Erfolgreich Termine am Telefon vereinbaren. Akquise Training
Erfolg in der Akquise = besser mehr Termine am Telefon zu bekommen. Ja, ich weiß: es ist nicht einfach. Und gerade in der Telefonakquise, wird es auch nicht einfacher. Home Office, Corona, Reisebudget Kürzungen, etc verstärken diesen Trend sogar noch. Aber Grundsätlich gilt: Die telefonische Ankündigung eines Besuchs ist der Kaltakquise jederzeit vorzuziehen. Gerade im Geschäftskundenvertrieb. Daher ist für weiter» |
Angebote besser nachfassen – mehr Aufträge bekommen – Fehler vermeiden
Angebot in Auftrag verwandeln Optimale Angebots-Nachverfolgung kann man lernen Wenn es darum geht, zu lernen, besser zu verkaufen, geht es auch immer darum die Umwandlungsquote zu erhöhen. Das heißt: Aus wieviel Offerten entsteht wirklich Umsatz. Die meisten Unternehmen schauen leider nur auf die Abschlüsse und die Zahl, die unter dem Strich steht. Allerdings ist es wichtig(er) zu schauen, welche Vertriebsaktivität weiter» |
Erfolgreich mehr Termine bekommen am Telefon
Wie schafft man es erfolgreich Termine zu bekommen am Telefon? Mehr Termine als bisher? Ohne abgewimmelt zu werden und Ausreden zu hören? Um am Telefon erfolgreich einen Kunden für sich zu gewinnen und darüber hinaus einen Termin mit diesem vereinbaren zu können, ist oft Geduld gefragt. Der Kunde braucht Entscheidungsfreiraum und doch ist es Ihre Aufgabe ihn von sich und weiter» |
Mehr verkaufen durch bessere Argumentation am Telefon. Kunden überzeugen
Wie schafft man es im Telefonverkauf, Kunden zu überzeugen? Und was bitte ist die bessere Argumentation? Am Telefon gilt das Gleiche wie im persönlichen Verkauf: Wer überzeugend argumentiert, der verkauft mehr und besser. Der Unterschied am Telefon ist, daß Sie nur verbal agieren. D.h. Sie haben nur die Formulierungen der Argumente und die Stimme zur Verfügung, um zu verkaufen. Daher weiter» |
Wie fit ist Ihr Innendienst für den Vertrieb?
Noch wichtiger: Was macht den Innendienst fit für den Vertrieb? Der Innendienst ist ein wichtiger Bestandteil mittelständischer Vertriebsstrukturen. Er dient inzwischen als zentrale Schnittstelle im Kundenmanagement. Wenn Ihr Vertriebsinnendienst nicht fit für den Vertrieb & Verkauf ist, geht Ihnen Umsatz durch die Lappen und Kunden sind unzufriedener. Deswegen: Machen Sie Ihren Innendienst fit für den Vertrieb & Verkauf! weiter» |
Wie kann Kommunikationstraining den Erfolg im Verkauf fördern?
Kommunikation und Erfolg im Verkauf gehört zusammen. Daher denken viele Unternehmen zu Recht, daß ein Kommunikationstraining für den Verkauf sinnvoll ist, um den Verkauf zu fördern. Ein wichtiger Baustein für mehr Erfolg im Verkauf. Aber worauf ist denn bei einem Kommunikationstraining für den Verkauf zu achten? Ein professionelles Kommunikationsverhalten erreicht eine effektive Gesprächsführung, die sich auch im Verkaufsgespräch bezahlt weiter» |
Professionelle Beratung & Verkauf am Telefon: Der Gesprächsleitfaden
Vertrieb über das Telefon ändert sich seit einigen Jahren massiv. Hat es früher noch genügt, einfach genug Telefonate zu führen, ist es heute von entscheidender Bedeutung, die Beratung und den Verkauf am Telefon viel professioneller zu gestalten. Professionelle Beratung & Verkauf am Telefon hat immer auch einen Gesprächsleitfaden. Wobei die Betonung auf "Leitfaden" liegt, damit Mitarbeiter im Telefonverkauf eben nicht weiter» |
Wie Sie Kunden am Telefon knacken
Kunden am Telefon zu überzeugen ist eine Kunst. Viele Kunden sind zwar am Telefon höflich, verweigern sich aber hartnäckig Ihren Überzeugungsversuchen. Wie knacken Sie solche Kunden am Telefon? Und sind diese überhaupt zu gewinnen? Wenn ja: Wie? Gerade in der Kaltakquise und Neukundengewinnung am Telefon steht so mancher Verkäufer schnell auf verlorenen Posten. Freundlichkeit und Kompetenz gelten immer noch als weiter» |
Wie Sie die Performance am Telefon verbessern durch Telefontraining
Kennen Sie das: Manche Tage sind am Telefon wie verhext. Auch wenn man es sich anders wünschte – nicht immer ist man in Bestform, nicht immer kann man die volle Leistung bringen. Das wirkt sich natürlich auch auf die Performance aus. Und dadurch auf das Ergebnis. Doch auch dann muß etwas getan werden, ein Pensum erledigt, wichtige Gespräche geführt werden weiter» |
Telefontraining für Ihre Mitarbeiter
Telefontrainings gibt es von zahlreichen Anbietern. Die Notwendigkeit solcher Trainings ist in vielen Branchen gegeben – doch wie kann man sicher sein, die richtige Maßnahme zu finden? Was bringt ein Telefontraining für Mitarbeiter wirklich und worauf sollte man unbedingt achten? Kundenkontakt am Telefon Ein Training für besseres Telefonieren ist eigentlich in allen Unternehmen geboten, in denen Mitarbeiter viel Zeit am weiter» |
Argumentation am Telefon lernen – Das Kundenbezogene Telefontraining Verkauf
Was glauben Sie, überzeugt Kunden im Telefonverkauf? Sind Sie der Meinung, es gäbe Argumente mit denen Sie jedem Kunden was verkaufen? Denken Sie, Kunden lassen sich durch antrainierte und auswendig gelernte Argumentation hinters Licht führen? Schauen Sie in den Spiegel: Würden solche Argumente Sie kaufen lassen? Nein? Eben! Kunden überzeugt nur das, was sie selbst wollen. Deshalb: Wenn Sie mehr weiter» |
Wie Sie schlüssig im Verkauf besser argumentieren lernen am Telefon
Wer beruflich im Verkauf telefoniert, der merkt häufig, wie sehr dabei die visuellen Hilfsmittel fehlen. Dadurch fällt es oft schwer schlüssige Argumentation im Telefonverkauf gezielt anzubringen. Nicht immer ist es möglich, einem Kunden oder Geschäftspartner im Vorhinein visuelle Unterstützung in Form von Bildern, Graphiken oder Links zukommen zu lassen. Umso wichtiger st es den Schlüssel zu finden, um erfolgreicher zu weiter» |
Am Telefon überzeugen lernen – Durch Telefontraining!
Für viele ist das richtig schwer: wie schaffe ich es, Kunden zu beeindrucken, wenn der direkte Kontakt fehlt? Nun, nicht jeder Verkäufer ist auf jedem Feld gleich stark. Oft haben selbst erfahrene Mitarbeiter am Telefon plötzlich Schwierigkeiten, zu überzeugen. Was in einer persönlichen Situation unproblematisch ist, will am Telefon nicht recht gelingen. Dabei kann jeder lernen, am Telefon zu überzeugen weiter» |
Selbstbewußt am Telefon – mehr Selbstbewußtsein im Telefonverkauf ausstrahlen
Am Telefon gilt das gesprochene Wort. Wer im Telefonverkauf nicht selbstbewußt rüberkommt, hat schon verloren. Was aber ist Selbstbewußtsein am Telefon? Und wie gelingt es dies rüberzubringen? Nun, da gibt es natürlich die ach so tollen tricks, die leider schon seit Jahrzehnten vermittelt werden. Aber diese funktionieren nicht (mehr). Wie ist das bei Ihnen: Erfahren Sie auch immer wieder Ablehnung weiter» |
Im Telefonverkauf erfolgreicher argumentieren. Positive Ausdrucksweise
Argumentation & Ausdrucksweise spielen gerade im Telefonverkauf eine entscheidende Rolle. Auf beiden Seiten übrigens. Wer im Telefonverkauf tätig ist kennt das Wort: „NEIN“ – ein Wort, das wir im Telefonverkauf am liebsten gar nicht hören würden. Egal, wie es gemeint ist, es wirkt immer unangenehm und transportiert Ablehnung. "Nein" ist ein Wort wie eine Wand, ein verbales Stopschild, das unweigerlich weiter» |
Das Telefonseminar: Kommunikation und Redegewandtheit im Customer Service
Der Customer Service ist die erste Anlaufstelle für jegliche Anfragen, Meldungen, Beschwerden und Belobungen der Kundschaft. Meistens meldet sich diese telefonisch und mit einem bestimmten Ziel vor Augen – wie z.B. einer Wiedergutmachung. Alle Gründe für einen Anruf beim Kundendienst haben gemeinsam, daß sich der Kunde einen kompetenten Ansprechpartner für sein Anliegen wünscht. Er wünscht sich einen Mitarbeiter im Customer weiter» |
Wann bringt Telefontraining zählbare Ergebnisse?
Telefongespräche im Verkauf bzw. Vertrieb laufen oft wie von selbst. Das Ergebnis stimmt. Manchmal sind Gespräche am Telefon aber mitunter auch schwierig oder zumindest zäh. Mit unbefriedigendem Ergebnis. Aber woran liegt das? Kann man denn Erfolg am Telefon lernen? Gar mit einem Telefontraining? Wir alle wissen: Besonders wenn es um Kunden geht, spielt das Zwischenmenschliche eine große Rolle. Zudem haben weiter» |
So schaffen Sie eine Verbindung zu Ihrem Gesprächspartner am Telefon
Bei einem telefonischen Erstkontakt oder auch bei einem Gesprächspartner, dem man noch nie begegnet ist, stellt sich oft ein Gefühl der Fremdheit ein. Diese kann unter Umständen zu Unsicherheit und Skepsis führen – im Busineßbereich nicht erstrebenswert. Es ist mit den richtigen Gesprächstechniken durchaus möglich, mit Unbekannten am Telefon eine Verbindung zu schaffen – und damit Vertrauen und Verbindlichkeit zu weiter» |
Am Telefon die Führung übernehmen: So werden Sie Ihrer Rolle als Anrufer gerecht
Der Begriff „Führung“ wird im beruflichen Kontext häufig falsch interpretiert. Dabei geht es nämlich weniger darum, um jeden Preis den Ton anzugeben und anderen zu sagen, wo es langgeht. Vielmehr bedeutet Führung, die Verantwortung zu übernehmen, z.B. für den Verlauf und den Ausgang eines Telefonats. In Ihrer Rolle als Anrufer sind in der Regel Sie derjenige, der den Kontakt aufnimmt, weiter» |
Wort für Wort zum Erfolg: Telefontraining für Stimme und Sprechen
Ganz gleich, ob Sie sich mit einem Kunden persönlich treffen oder zum Hörer greifen und ihn anrufen: Der erste Eindruck zählt und entscheidet häufig über den Erfolg Ihres Gesprächs. Jedoch fehlt bei einem Telefonat meistens der visuelle Kontakt. Ihre Stimme ist hier maßgeblich verantwortlich für den ersten Eindruck! Verkäufer, die das ganze Potential ihrer Stimme am Telefon abrufen können und weiter» |
Telefontraining für Verkäufer: Das bringt es wirklich
Wer beruflich viel telefoniert und dort Ergebnisse bringen muß, denkt irgendwann sicherlich an ein Telefontraining, um seine Performance zu verbessern und sein Repertoire an Fähigkeiten zu erweitern. Doch recherchiert man im Internet, findet man direkt hunderte Anbieter, die sich auf den ersten Blick kaum unterscheiden. Wie nun herausfinden, was ein gutes Telefontraining für Verkäufer ist – und was der mittelmäßige weiter» |
Das Unternehmen im Telefongespräch repräsentieren: Das Coaching
Geschäftliche Telefonate zu führen ist wie ein Blind-Date ohne visuelle Kommunikation – in dem sich nach dem ersten Eindruck entscheidet, ob man sich „wi(e)derspricht“ oder nicht. Ihre Mitarbeiter des Kundenservices, Verkaufs, Vertriebs, Innendienstes und/oder Außendienstes repräsentieren Ihr Unternehmen – oft, ohne entsprechend geschult worden zu sein. Das Sweet Spot Telefoncoaching zeigt Ihnen und Ihrem Team, wie Sie professionelle Telefongespräche führen weiter» |
Kommunikation mit Kunden im Vertrieb verbessern
Wie verbessert man den Vertrieb? Der Kunde steht hoffentlich im Mittelpunkt, wenn Sie im Vertrieb kommunizieren. Zumindest ist das im modernen Verkauf so. Denn danach beurteilt Sie Ihr Kunde. Auch wenn das meist subtil abläuft. Selten wird er Ihnen das so ins Gesicht sagen. Sie wollen besser verkaufen und mehr verkaufen? Sie wollen den Vertrieb verbessern? Dann lernen Sie kundenzentriert weiter» |
Begrüßung & Abschluß – der komplette Auftritt am Telefon
Besser im Telefonverkauf = der bessere Leitfaden Anfang & Ende: Alpha & Omega - Die Klammer im telefonischen Verkaufsgespräch. Beide sind wichtig. Denn ohne den gelungen Einstieg ins Gespräch, kommt gar keins zustande. Und ohne den erfolgreichen Abschluß, geht die Reise nicht weiter. Zum kompletten und professionellen Auftritt am Telefon gehören beide zusammen! Der Aufbau, die Struktur muß im Leitfaden weiter» |
„Nur mal kurz!“ - Die Kaltakquise am Telefon
„Der klingt doch gut, ruf da doch mal an!“ Frei nach dem Motto „der Kunde hat eine Nummer, als muss er auch erreichbar sein“ werden potentielle Neukunden gerne über den einfach und schnellen Weg des Telefons kontaktiert. Das Ziel ist die Erweiterung des eigenen Kundenstamms durch eigeninitiatives Handeln. Und Interesse am Kunden zu bezeugen ist zunächst einmal gar nicht verkehrt. weiter» |
Terminvereinbarung am Telefon erfolgreich verbessern
Mehr Erfolg ist besser Termine am Telefon vereinbaren: Im täglichen Geschäftsleben ganz normal. Die Frage ist die Effizienz in der Terminvereinbarung. D.h. Wie ist Ihr Verhältnis zwischen Telefonkontakten und vereinbarten Termine? Möchten Sie die Erfolgsquote verbessern? Dann ändern Sie, wie Ihre Telefonverkäufer am Telefon agieren: Auf die Formulierungen kommt es an. Und wie es besser rüberkommt. Wie Ihre Mitarbeiter den weiter» |
Hört sich gut an: Professionelles Cross Selling am Telefon
Telefonische Akquise, Telefonverkauf, Telesales und Telefonmarketing zählen nicht zu Unrecht zu den „Königsdisziplinen“ des Verkaufs. Noch besser ist, wenn Sie das Potential Ihrer Bestandskunden noch besser ausschöpfen: Durch Cross Selling. Denn bei Bestandskunden schlummern oft die größten Potentiale für mehr Umsatz. Kunden die bereits bei Ihnen kaufen, haben meist auch noch andere Lieferanten. Dort werden Produkte gekauft, die auch weiter» |
Termine als Einleitung der Verkäufe – Telefonakquise
Was ist das oberste Ziel von einem Kundengespräch am Telefon? Verkaufen! Hoffentlich denken Verkäufer genau so. Was aber gehört zum Verkauf? Nicht jeder Vertrieb ist vergleichbar. Schauen Sie sich einmal Ihren Verkaufsprozeß an. Und überprüfen Sie, wann Sie die höchste Abschlußquote haben. Oft genug zeigt sich, Ein Termin vor Ort ist sinnvoll. Wenn dem so ist, definieren Sie, wann es weiter» |
Der heiße Draht zum Kunden – erfolgreiche B2B-Telefonakquise
Verkaufen ist mehr als nur eine Unterschrift auf dem Papier. Gerade langjährige Geschäftsbeziehungen wollen regelmäßig gepflegt werden. Im Business-to-Business (B2B) Verkauf ist ein schneller und regelmäßiger Kontakt zum Kunden besonders entscheidend. Denn der Markt fluktuiert ständig und jederzeit können sich die Ansprüche und Wünsche des Kunden ändern. Da heißt es als Verkäufer, ebenso schnell reagieren zu können. Halten Sie weiter» |
Wie erreicht man Entscheider besser am Telefon?
Wie gelingt es Entscheider ans Telefon zu bekommen? Nicht ohne Grund haben Entscheider meist ein Vorzimmer, eine Sekretärin oder einen Assistenten, die Gespräche für sie entgegennehmen und filtern. Der Tag ist kurz und niemand möchte mit unwichtigen Anrufen behelligt werden. Wie aber an den Wächtern vorbeikommen? Wie schafft man es besser zum richtigen Ansprechpartner durchzukommen? Möchte man einen solchen Menschen weiter» |
Mit telefonischer Akquisition die Terminierungsquote steigern
Obwohl telefonische Akquisition zu den effizientesten Marketinginstrumenten zählt, sträuben sich viele Mitarbeiter in Unternehmen davor. Das liegt zum einem daran, daß die gewünschten Personen häufig nicht erreichbar sind und zum anderem an der hohen Quote von mehr oder weniger unfreundlichen Absagen. Zudem stehen Mitarbeiter bei der telefonischen Akquisition enorm unter Erfolgsdruck. Wenn die Terminierungsquoten nicht erreicht werden, verfehlen Verkäufer häufig weiter» |
Kaufmotive am Telefon herausfinden und nutzen - Telefontraining Verkauf
Kunden kaufen, wenn ihre Kaufmotive und Kaufimpulse erfüllt sind. Gerade am Telefon fällt es oft schwer, die Kaufmotive herauszufinden. Wichtig ist dabei der Start ins Gespräch: Denn für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Und weil im täglichen Verkauf so viele Kontakte über das Telefon gemacht werden, gilt es im Telefontraining die speziellen Aspekte des Telefonverkaufs zu nutzen. weiter» |
Argumentation verbessern am Telefon: So gelingt es
Wer am Telefon gewinnend argumentieren möchte, hat dafür viele Möglichkeiten. In der Gesprächsführung gibt es unterschiedliche Ansätze, einzuhaken, nachzuhaken, einen Faden wieder aufzunehmen, zu einem Thema zurückzukehren. Wie aber gelingt die verbesserte Argumentation am Telefon? Ein häufig vernachlässigtes Mittel dagegen ist die richtig gesetzte Pause nach dem wichtigen Argument. Eine Art am Telefon, die eine Argumentation deutlich verbessern kann. weiter» |
Verkauf am Telefon. kurz und prägnant. effektive Beratung
Die Aufmerksamkeitsspanne des Kunden am Telefon ist nicht groß. Um am Telefon effektiv zu beraten und zu verkaufen ist es daher entscheidend kurz und prägnant die Botschaften zu platzieren. "Es gibt aber so viel zu sagen!" Tja, was nun? Die Kunst ist es auf den Punkt zu bringen: was Sie dem Kunden bieten was der Kunde davon hat und vor weiter» |
Bewußte Gesprächsführung für mehr Erfolg am Telefon
Selten machen wir uns wirklich Gedanken über das Wie beim Telefon. Ganz automatisch hat man es irgendwann gelernt, womöglich hier und da mal verbessert, aber grundsätzlich geht man davon aus, es einfach zu beherrschen. Aber das ist natürlich nicht professionell. Es ist besser, sich klar darüber zu werden, was Gespräche erfolgreich macht. Gerade am Telefon. Schade, wenn Sie da Potential weiter» |
Termine verbindlich am Telefon vereinbaren lernen: das Telefoncoaching
Die telefonische Terminvereinbarung ist ein besonders sensibles Feld. Warum? Weil wir uns selbst oft zu viele Gedanken machen oder oft auch zu wenig Strategisch vorgehen. Für viele ist dieses Thema mit großer Unsicherheit behaftet. Aber man kann es lernen. Woher kommt diese Unsicherheit? Kein Wunder – entscheidet sich doch an der Fähigkeit, Termine verbindlich am Telefon zu vereinbaren, letztlich der weiter» |
Die Meinung des Kunden einschätzen lernen am Telefon
Wo steht der Kunde? Wie steht er zu uns und unseren Leistungen? Welche Meinung hat er zu gewissen Bereichen? Zu oft bleibt das im Dunkeln oder wird nur interpretiert. Dabei ist es entscheidend, die Meinung des Kunden einzuschätzen und zu kennen. Da helfen aber keine Kaffeesatz-Leserei oder Vermutungen, da helfen nur Informationen und Aussagen. Durch unser Telefontraining, werden Ihre Mitarbeiter weiter» |
Im Outbound erfolgreich telefonieren
Obwohl die Outbound-Telefonie traditionell eher zu den unbeliebteren Arbeitsfeldern der Mitarbeiter des Telemarketings (z.B. im Innendienst) gehört, ist sie unerläßlich. Daher ist Schulung un Verkaufstraining im Bereich Outbound telefonieren umso wichtiger. Doch nicht immer genügt eine firmeninterne Schulung und persönliches Bemühen aus, um einen guten Verkäufer zu einem hervorragenden Verkäufer zu machen. Wie gelingt nun erfolgreiches Telefonieren im Outbound? Durch weiter» |
Wie Sie im Verkauf am Telefon besser überzeugen lernen
Am Telefon Kunden zu überzeugen ist die Kernkompetenz im Telefonverkauf. Das Telefon ist das Kommunikationsmittel im Verkauf. Und wer hier nicht fit ist, der läßt sich viele Chancen durch die Lappen gehen. Es ist schade, daß so viele Aufträge nicht bekommen, weil sie nicht gelernt haben, besser ihre Argumente zu platzieren. Dabei ist es oft nicht viel was fehlt. Natürlich weiter» |
Im Telefonverkauf professionell Angebote nachfassen lernen
Wer mehr verkaufen will, der sollte (unter anderem) eins wirklich beherrschen: Aus Offerten auch Aufträge zu machen! Deshalb gilt: Das professionelle Nachfassen am Telefon und die Nachverfolgung von Angeboten sind für mittelständische Vertriebe ein Schlüssel zum Erfolg. Denn werden Angebote nicht richtig nachgefasst - oder auf die falsche Art - gehen Ihnen Aufträge durch die Lappen. Unprofessionelles Nachfassen der Angebote weiter» |
Telefonverkauf – Verkaufen am Telefon: Wie Sie mehr Abschlüsse machen
Im Verkauf - und damit auch im Telefonverkauf - geht es um eines: Abschlüsse machen! Denn wir alle wissen: Verkauf ohne Abschlüsse ist kein Verkauf! Nun wachsen die Abschlüsse nicht auf Bäumen und mehr Umsatz fällt Ihnen nicht in den Schoß. Schließlich warten Ihre potentiellen Kunden nicht gerade darauf, daß Sie anrufen. Es ist sowieso ein bisweilen frustrierendes Geschäft. Im weiter» |
Das Coaching für den Innendienst: Am Telefon positiv auf Kunden wirken
Im Innendienst gestaltet sich der Kundenkontakt meist ausschließlich telefonisch. Das heißt wie wir wirken beschränkt sich nur auf den auditiven Eindruck. Und wenn wir unsern Gesprächspartner nicht sehen können, müssen wir uns auf unser Gefühl verlassen, was die Interpretation des Geschehens betrifft. Wie ist die Stimmung des Telefonpartners? Stören wir gerade? Hat er Lust zu sprechen? Kann er sich konzentrieren? weiter» |
Terminvereinbarung mit Neukunden am Telefon verbessern in der Praxis
Hat man den Entscheider im Unternehmen einmal ausfindig gemacht und ist telefonisch bis zu ihm durchgedrungen, wartet auf den Verkäufer z.B. im Außendienst die nächste Hürde: Die Terminvereinbarung mit dem Neukunden am Telefon. Dabei gibt es einige Hilfestellungen, die die tatsächliche Terminvereinbarung mit Neukunden erleichtern und verbessern. Entscheidend ist dabei, diese in die Praxis umzusetzen. Denn nur dann werden Sie weiter» |
So wirken Sie in der Kundenbetreuung am Telefon kompetent
In der Kundenbetreuung (Customer Care, Customer Service) ist kompetent zu wirken das A und O. Kompetenz am Telefon zu vermitteln ist aber nicht nur eine Frage der Sachkenntnis oder Fachkenntnis. Kompetent am Telefon wirken, hat viel mit Sprechen, Stimme, Sprache, Wortwahl und Formulierungen zu tun. Deshalb ist es so wichtig, daß in einem sehr guten Telefontraining auf diese Aspekte geachtet weiter» |
Wie Sie im Telesales am Telefon Kunden überzeugen
Erfolgreicher Telesales ist wahrlich nicht einfach. Kunden am Telefon zu überzeugen erst recht nicht. Gerade die Kundenakquise und Terminvereinbarung am Telefon ist unter Verkäufern deshalb nicht gerade beliebt. Wie gelingt es, im Telesales Kunden zu überzeugen? Es kommt darauf an, wie Sie es angehen! Die Angst vor einem "Nein" des Kunden führt häufig dazu, zu schnell oder zu weiter» |
Wie Sie erfolgreich Termine mit Kunden bekommen am Telefon – Verkaufsseminar
Um am Telefon erfolgreich einen Termin mit Kunden zu bekommen, ist Geduld und Hartnäckigkeit notwendig. Und noch mehr. Im Verkauf sind Abschlüsse und Umsatz das was zählt. Verkaufsabschlüsse entstehen durch Kundentermine. Daher ist es so wichtig, erfolgreich Termine zu vereinbaren. Das geschieht meist am Telefon. Wie bekommen Sie mehr Termine mit Kunden? Wie sollte der Kundenkontakt ideal gestaltet sein? Das weiter» |
Die Kundenneugewinnung am Telefon verbessern
Viele Weisheiten aus dem Bereich telefonischen Kundenakquise scheinen längst bekannt zu sein. Doch wieviel des allzu geläufigen Wissens wird in der Praxis auch tatsächlich umgesetzt? Beobachtet man Verkäufer über längere Zeit in ihrem Telefonverhalten, wird schnell klar, dass Wissen und Umsetzen zwei vollkommen verschiedene Dinge sind. Gerade wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen, zeigt sich, wer gut ist weiter» |
Mit Telefontraining die Kaltakquise entscheidend optimieren – Stimme & Wortwahl
Telefonische Akquisition ist so unbeliebt wie unumgänglich. Gerade in der Kaltakquise am Telefon zeigt sich, wer gut ist und wer nicht. Das zeigt sich schon bei der Bereitschaft dies zu tun. Wer gerne auf Nummer sicher geht, vermeidet einen unangekündigten Anruf eher. Doch damit ist eine Spitzenposition als Verkäufer nun einmal nicht zu erreichen. Neue Kunden zu gewinnen ist die weiter» |
Der Gesprächsleitfaden ist im Telefonverkauf ein effizientes Werkzeug
Die meisten im Telefonverkauf haben eine recht konkrete Vorstellung von dem, was sie sagen wollen, wenn den Telefonhörer abnehmen um einen potentiellen Kunden anzurufen. Doch allzu häufig ist wie weggeblasen, was man sich eben noch zurechtgelegt hat. Selbst schriftliche Notizen helfen irgendwie nicht immer weiter, wenn man erst einmal in einer Gesprächssackgasse gelandet ist. Im schlimmsten Fall kann man dann weiter» |
Wie Sie Umsatz steigern und erfolgreicher verkaufen am Telefon
Erfolgreich Verkaufen am Telefon - oder gar die Umsätze zu steigern - ist heutzutage nicht mehr so einfach, wie noch vor Jahren. Denn die Akzeptanz bei Kunden für Telefonverkauf hat sich massiv verschlechtert. Dem Verkäufer am Telefon eilt ein schlechter Ruf voraus. Unangenehme Penetranz, auswendig gelernte und abgelesene Gesprächsleitfäden und viel zu viele Informationen. Wenn Sie nichts ändern, werden nicht weiter» |
So werden Ihre Mitarbeiter erfolgreich in der Argumentation: Das Telefontraining
Im Telefonverkauf spielt die gekonnte Argumentation eine entscheidende Rolle. Nur wer überzeugen kann, ist auch überzeugend. Und das schlägt sich dann natürlich im Umsatz nieder. Hier zeigt sich, wer gut ist oder besser. Und wer eben nicht. Für erfolgreiche Verhandlungen am Telefon genügt es nicht, ein passables Skript vorliegen zu haben, durch das man sich Schritt für Schritt arbeitet. Zwar weiter» |
Outbound Verkauf mit professionellem Telefontraining verbessern
Das Telefon ist auch heute noch das am meisten benutzte Kommunikationsmittel im Verkauf. Telefonverkauf ist aber mehr als nur das Outbound und die Akquise. Auch der Innendienst und der Service ist heute Telefonverkauf. Erst recht, wenn er Outbound Telefonate macht. Es ist deshalb verwunderlich, daß nur der klassische Telefonverkauf von einem professionellen Telefontraining profitieren soll. Alle Mitarbeiter eines Unternehmens telefonieren: weiter» |
Professionelle Einwandbehandlung am Telefon und im Verkauf
Viele Verkäufer sehen Einwände des Kunden als etwas Negatives im Verkaufsgespräch an, allerdings ist Einwandbehandlung bei fast jedem Verkauf an der Tagesordnung. Dies ist auch überhaupt nicht schlimm, denn Einwände bieten immer eine Möglichkeit für den Verkäufer zu einem erfolgreichen Abschluss zu kommen. Wenn denn die EInwandbehandlung professionell durchgeführt wird. Einwände des Kunden bedeuten nämlich meistens: "Ich bin eigentlich interessiert, weiter» |
Durch Telefontraining per Kaltakquise neue Kunden im Verkauf gewinnen
Die Kaltakquise, Interessenten anzurufen und wenn möglich einen Gesprächstermin zu vereinbaren, gehört seit jeher zu den unliebsamen Pflichten der meisten Verkäufer. Die Sorge, einem potentiellen Kunden auf die Nerven zu fallen, ungelegen zu kommen, abgewimmelt zu werden und gar nicht erst bis zu einem Entscheider durchzudringen, sitzt tief. Dabei ist ein Telefontraining hilfreich, um per Kaltakquise neue Kunden zu gewinnen. Systematik weiter» |
Verkaufstraining für Telefon – der erfolgreiche Geschäftsabschluss
Telefonverkäufe erfordern Geduld, Hartnäckigkeit und vor allem ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden. Die Grundlage ist Vertrauen. Nach der ersten Kontaktaufnahme ist dieses Vertrauen vorhanden, muss jedoch bis zum Geschäftsabschluss gepflegt werden. Erst dann kann der Verkauf eingeleitet und abgeschlossen werden. Wie genau Sie, als Verkäufer, hierbei vorgehen können, wird Ihnen in unserem Verkaufstraining für das Telefon weiter» |
Telefonverkauf – der erste Kunden-Kontakt ist der erster Schritt zum Verkauf
Verkauf am Telefon – das ist Verkauf mit vielen Kundenkontakten. Aber Telefonverkauf ist für viele Kunden eher mit Vorsicht zu genießen. Der Verkäufer wird als Eindringling gesehen. Nicht gerade willkommen. Daher ist der erste Kundenkontakt so entscheidend für den späteren Kauf. Denn es ist der erste Schritt zum Kauf. Oder eben auch der letzte Schritt, wenn er mißlingt. Sweet Spot weiter» |
Professionelle Nachbereitung im Telefonverkauf: Training Telefon für Verkäufer
Das Ziel eines jeden Telefonverkäufers ist selbstverständlich der erfolgreiche Abschluß. Zum Erfolg zählt, sich professionell vorzubereiten, die Gespräche erfolgreich zu führen und im Nachgang am Ball zu bleiben. Leider wird der professionellen Nachbereitung im Telefonverkauf nur relativ wenig Beachtung geschenkt. Leider auch in vielen Telefontrainings. Das ist fatal. Denn wenn Sie darauf verzichten, auch nach dem Gespräch in Kontakt zu weiter» |
So gelingt optimale Einwandbehandlung am Telefon in der Praxis
Besser argumentieren = mehr Abschlüsse Einwände gehören zum täglich Brot im Telefonverkauf. Und nicht selten sind es sogar Vorwände, mit denen wir konfrontiert werden. Hier gilt es zu unterscheiden mit was wir es zu tun haben. Und dann natürlich den Einwand zu entkräften bzw. zu wandeln. So daß der Kunde letztendlich doch kauft. Das ist Teil eines professionellen Telefontrainings. Sollte weiter» |
Richtig kommunizieren – Kunden am Telefon verabschieden – Schulung Vertrieb
Der richtige (Ab)Schluss im Telefonverkauf Die Kommunikation mit dem Kunden ist das A und O im Vertrieb und der Schlüssel zum erfolgreichen Verkaufen. Besonders bei Telefongesprächen ist es wichtig, professionell mit dem Kunden zu kommunizieren. Neben der gekonnten Gesprächseröffnung und Gesprächsführung ist es natürlich auch wichtig, sich korrekt vom Kunden zu verabschieden. Häufig wird der Verabschiedung in der Beratung oder weiter» |
Wie Sie mit schlagenden Argumenten am Telefon den Umsatz steigern
Im Telefonverkauf geht es um Umsatz. Am Liebsten möchten Sie durch Telefonvertrieb den Umsatz steigern. Wer will das nicht. Um den Umsatz am Telefon zu steigern,brauchen Sie schlagende Argumente. Denn Umsatz wird durch Verkäufe gemacht. Verkäufe sind kaufende Kunden. Und Kunden wollen überzeugt sein. Dafür braucht es Argumente die einschlagen. Verkaufen bedeutet überzeugen. Und getreu dem Motto „Nur wer selbst weiter» |
Wie Sie per Telefon erfolgreich Angebote und Mailings nachfassen
Wie macht man aus Angebot am besten einen Auftrag? Und das am Telefon?! Das ist die entscheidende Frage. Und da gibt es leider (zu) viele Antworten. Von den meisten Verkaufstrainern werden immer noch die alten Sprüche und Phrasen trainiert. Aber diese sind veraltet. Sie funktieren nicht mehr bei Ihren kunden. Denn im Verkauf hat sich viel getan. Gerade beim Telefonieren. weiter» |
Wie Sie Einwandbehandlung im Verkauf am Telefon verbessern
Im Verkauf sind wir täglich mit Einwänden und Vorwänden konfrontiert. Daher ist die professionelle Einwandbehandlung auch so wichtig. Gerade am Telefon! Denn am Telefon gilt das gesprochene Wort. Mehr haben Sie nicht zur Verfügung. Es ist im Telefonverkauf so wichtig: WAS Sie sagen und WIE Sie es sagen Wir alle wissen: Mißlingt die Einwandbehandlung, scheitert der Verkauf - Gelingt die weiter» |
Die Erfolgsquote am Telefon durch bessere Terminierung steigern
Wie kann man erfolgreicher telefonieren? Und woran macht man das fest? An der Anzahl der Termine? An der Umwandlungsquote der Telefonate? Nun, in der Praxis natürlich am Ergebnis. Aber: Noch besser an den Schritten, die zum Ziel führen. Termine am Telefon zu vereinbaren ist eine der Aufgaben des Vertriebs: Ob Außendienst oder Innendienst. Die Erfolgsquote ist nicht immer befriedigend. Wie weiter» |
Souveräne Gesprächsführung am Telefon lernen
Souverän und sicher am Telefon: Das ist es was Kunden beeindruckt. Wie aber schaffen wir es, am Telefon die Gesprächsführung souverän zu gestalten und sicher durch das Telefon zu wirken? Kann man das lernen? Das Telefon ist im Verkauf ein entscheidendes Kommunikationsmittel. Wer aber ohne Vorbereitung und aus dem Blauen heraus an das Telefongespräch herangeht, wird nicht sicher und souverän weiter» |
Vom nervenden Nötiger zum sympathischen Verkäufer am Telefon
„Guten Tag, mein Name ist Wasserfall. Ich rede mich in einen Rausch. Und wenn Sie mein Angebot nicht annehmen, dann erzähl ich Ihnen einfach von einem anderen. Und wenn das auch nicht hilft, dann rufe ich Sie eben morgen noch mal an.“ Telefonische Nötigung und penetranter Telefonterror sorgt nicht dafür, daß man den Kunden von seinem Angebot überzeugen kann. Denn weiter» |
So werden Telefonverkäufer besser als Experten wahrgenommen
Telefonverkäufer werden nicht als solche geboren. Schon gar keine guten Telefonverkäufer. Geschweige denn Bessere. Wie aber werden aus Telefonverkäufern Experten? Sie wollen besser werden im Telefonverkauf? Dann ändern Sie etwas! Es geht darum, wie Sie wahrgenommen werden. Und zwar von Kunden. Aber der einzige Wahrnehmungskanal am Telefon ist das Ohr. Es geht darum was Ihre Kunden hören. Denn alle anderen weiter» |
Wie Sie das Potential des Telefonkontaktes im Verkauf voll ausschöpfen
Verkauf und Telefon gehören zusammen. Es gibt kein Tool im Verkauf mit dem Sie so schnell zu so vielen Kunden Kontakt haben können wie per Telefon. Viele Kundenkontakte pro Zeit bedeuten höhere Akquisitionsraten. Höhere Akquisitionsraten bedeutet Erfolg für Ihr Unternehmen und Erfolg ist letztlich das, was zählt. Doch die Quantität (Anzahl der Kontakte) alleine ist noch kein Garant für Erfolg. weiter» |
Mit professioneller Telefonakquise mehr Aufträge realisieren
Wie schafft man es, mehr Umsatz zu machen und mehr Aufträge zu bekommen? Indem Sie in Kontakt mit möglichst vielen potentiellen Kunden sind. Dafür ist das Telefon natürlich das beste Instrument. Die Telefonakquise ist das Mittel für viele Kontakte. Aber gerade im Geschäftskunden Vertrieb sind am Telefon wenig Geschäfte zu machen. Daher: Der Verkäufer möchte immer gerne einen persönlichen Termin weiter» |
Optimale Fragetechnik. Mehr Erfolg im Telefonverkauf
Jeder Verkäufer sollte sich bewusst machen, welche phantastischen Möglichkeiten im Telefonverkauf bestehen. Gewußt wie, läßt sich im Telefonkontakt mehr Erfolg erzielen. Gesprächsführung ist auch immer die richtigen Fragen zu stellen. Diese passenden Fragen zur richtigen Zeit = die Fragetechnik! Im Telefonverkauf kommt es darauf an, alle Möglichkeiten der verbalen Kommunikation zu nutzen, da alles nonverbale (Mimik, Gestik) komplett ausgeschaltet ist. weiter» |
Mit effizientem Telefontraining den Erfolg im Verkauf maximieren
Das Telefon ist, trotz aller modernen Kanäle, immer noch das Tool im Verkauf mit der höchsten Kundenfrequenz pro Zeit. Sie werden kein Tool finden, mit dem Sie so viele Kunden über einen definierten Zeitraum direkt erreichen können. Im Telefontraining lernen Ihre Mitarbeiter effizienter zu sein und den Erfolg im Telefonverkauf zu maximieren. Eine hohe Kundenfrequenz bedeutet für Ihr Unternehmen weiter» |
Schulung Verkauf: am Telefon erfolgreicher mit Kunden agieren lernen
Ein erfolgreiches Telefongespräch hängt nicht nur von den Vorzügen Ihrer Produkte und Dienstleitungen ab. Vielmehr bedarf es mehr. Auf Kunden eingehen bedeutet auch, deren Belange, Wünsche und Erwartungen zu erfüllen. Gerade in der Betreuung. Sweet Spot bietet für Sie dir zielorientierte Schulung Verkauf, damit Sie und Ihre Mitarbeiter am Telefon erfolgreicher Interessenten und Kunden behandeln. Denn Erfolg kann man lernen. weiter» |
Verbesserte Argumentation und Verkauf am Telefon
Der Kontakt zu Kunden im Telefonverkauf ist nicht so vielschichtig aufgebaut. Am Telefon ist im Wesentlichen nur Ihre Stimme entscheidend. Deshalb ist es für die Argumentation so ungeheuer wichtig, auf die Formulierungen zu achten. Nur wenn Sie Ihre Argumentation am Telefon verbessern, werden Sie mehr und besser am Telefon verkaufen. Somit ist es höchste Zeit, ein Verkaufstraining wahrzunehmen, um besser weiter» |
Wie Sie am Telefon besser auf Kunden eingehen
Ihr wichtigstes Kapital bei Gesprächen am Telefon ist Ihre Stimme. Und Ihre Stimme wirkt. Dabei signalisiert Stimme auch immer Stimmung. Diese stellt Ihre akustische Visitenkarte dar, denn ein erfolgreiches Telefonat hängt nicht primär von den Vorzügen Ihrer Produkte und Dienstleitungen ab. Sweet Spot bietet eine zielorientierte Vertriebsberatung, damit Sie und Ihre Mitarbeiter am Telefon besser auf potentielle Kunden eingehen. weiter» |
Mit aktiven Kundenbeziehungen erfolgreich am Telefon – Telefontraining
Am Kunden dranbleiben und besser werden im Verkauf kann man lernen Kein potentieller Kunde hat Zeit zu verschenken. Schon gar nicht am Telefon. Deshalb ist die aktive, kompetente, überzeugende und effiziente Kommunikation am Telefon das A und O. Durch das professionelle Telefontraining von Sweet Spot erlernen Ihre Mitarbeiter Grundlagen und Strategien einer individuellen und ergebnisorientierten Kundenbetreuung. Das heißt für Ihr weiter» |
Telefontraining für zielgerichtete, aktive Kundenkontakte
Das Telefon ist auch heute oft der direkteste und unkomplizierteste Draht zum potentiellen Kunden. Doch gerade Akquise und Verkauf per Telefon kosten manchen Mitarbeiter Überwindung. Durch das professionelle Telefontraining von Sweet Spot für zielgerichtete, aktive Kundenkontakte ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern ein effizientes Training. So verbessern Sie Ihre Ergebnisse! Die Telefon-Akquise gestaltet sich von allen Möglichkeiten der Kundenkontaktaufnahme mit am schwierigsten. weiter» |
Mit dem Verkaufstraining am Telefon im Innendienst erfolgreicher verkaufen
Eine zentrale Aufgabe des Innendienstes ist das Kundentelefonat. Mögliche Ziele eines solchen Telefonats sind die Terminvereinbarung, Neukundenakquisition, Kundenkontaktpflege – und natürlich der Verkauf. Innendiens Telefonate sind anspruchsvoll, vielfältig und entscheidend für den Vertriebserfolg. Hierbei geht es nicht darum, Freundschaften zu schließen – aber in gewisser Hinsicht so etwas Ähnliches: um Kundenbindung. Der erste Schritt aber bleibt: erfolgreiches Verkaufen am weiter» |
Telefontraining: Am Telefon neue Kunden gewinnen
Neben dem persönlichen Kundenkontakt ist die Telefonakquise ein höchst effizientes Mittel, um neue Kunden zu gewinnen. Denn bei der Telefonakquise ersparen Sie sich lange Anfahrtswege für den ersten Kundenbesuch. Es lohnt sich, am Telefon Kunden zu akquirieren. Wenn man es richtig macht. Gerade in der Neukundengewinnung am Telefon gibt es einiges zu beachten, um Fehler zu vermwiden. Denn Sie haben weiter» |
Wie Sie mit Telefonakquise neue Geschäftskunden gewinnen
Gerade im Geschäftskunden Vertrieb ist es oft ein Problem neue Kunden zu gewinnen. Und in der Telefonakquise werden immer noch zu viele Fehler gemacht. Wenn Sie sich die klassischen Telefontrainings einmal anschauen, wird dort viel zu oft noch auf auswendig gelernte Sätze geachtet. Auch sogenannte "Killer Formulierungen" werden in den Akquise Schulungen verbreitet. In Wahrheit killen Sie damit das Interesse weiter» |
Wie Sie die Akquisition am Telefon verbessern und mehr Umsatz erzielen
Die Telefonakquise hat ein Ziel: Neue Kunden gewinnen und dadurch mehr Umsatz zu erzielen. Wie aber verbessert man die Akquisition am Telefon? Wenn Sie im Telefonvertrieb den Umsatz steigern wollen, gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. Ein professionelles Verkaufstraining zeigt Ihnen, wie Sie diese Möglichkeiten ausschöpfen. Aber Vorsicht: Es hat sich einiges getan im Vertrieb. Wer auf alte Strategien vertraut, wird alt weiter» |
Vertriebstraining: Telefonakquise optimieren und mehr Aufträge gewinnen
Ob bei der Akquise von Neukunden oder bei bestehenden Kunden – eine erfolgreiche Terminvereinbarung per Telefon stellt viele Verkäufer nicht selten vor Probleme. Was muß der Verkäufer beachten, wenn er einen Termin vereinbaren will? Wie steigt er richtig in das Gespräch ein? Wie baut er im Gesprächsverlauf Spannung auf und weckt so die Neugierde bei seinem potenziellen Kunden? Das Sweet weiter» |
Telefontraining Telefonverkauf: Der richtige Einstieg ins Kundengespräch
Der bessere Start = mehr Erfolg im Verkauf Um erfolgreich im Telefonverkauf zu agieren, ist der richtige Einstieg ins Kundengespräch ausschlaggebend. Wer zu Beginn klingt wie ein klassischer telefonverkäufer oder Call Center, der hat schon verloren, bevor es überhaupt richtig losgeht. Bedenken Sie: Die ersten Sekunden sind entscheidend, um beim Gesprächspartner einen positiven Eindruck zu hinterlassen und sein Interesse zu weiter» |
Beispiel Verkaufstraining Telefon: erfolgreicher verkaufen im Innendienst
Der Innendienst wandelt sich. Denn der Markt verändert sich. Und Kunden haben andere Wünsche als noch vor Jahren. Vor allem die Anforderungen an den Innendienst und die Aufgaben des Innendienstes bewegen sich immer mehr Richtung Verkauf. Denn jeder Kundenkontakt ist Verkauf. Steigern Sie Ihren Erfolg am Telefon – durch dieses spezielle Verkaufstraining für den Innendienst. Nutzen Sie die Möglichkeiten des weiter» |
Beispiel Praxis-Training Akquise: Qualifizierte Termine vereinbaren am Telefon
In der Praxis ist die Telefonakquise ein nicht so einfaches Unterfangen. Jeder der am Telefon akquiriert weiß, man hat es mit viel Ablehnung zu tun, kommt selten zum Entscheider und wird gerne abgewimmelt. Irgendwie mögen beide Seiten diese Art des Verkaufs nicht besonders gerne. Weder der Verkäufer noch der Kunde. Da einen Termin zu bekommen ist eine echte Kunst. Wie weiter» |
Das spezielle Seminare für Verkauf am Telefon
Um den Umsatz durch das Telefon zu erhöhen, ist dieses Seminar für Verkauf konzipiert. Für Verkaufsmitarbeiter die am Telefon tätig sind, ist es eine anspruchsvolle Aufgabe am Telefon zu verkaufen. Durch die Seminare Verkauf von Sweet Spot, werden Sie bessere Ergebnisse erzielen. Das Telefon ist das Instrument im Verkauf, das Ihnen in kurzer Zeit ermöglicht mit vielen potentiellen Kunden in weiter» |
Verkaufstraining - Akquisition - Telefonakquise
Neben Verkauf und Kundenbindung sind wir alle bestrebt neue Kunden zu gewinnen. Die Akquisition neuer Kontakte ist von entscheidender Bedeutung für den aktuellen und zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens. Das Telefon gewinnt für die Akquisition immer mehr an Bedeutung. Im Vergleich zu anderen Akquisitionstools hat das Telefon für Sie viele Vorteile: Sie sparen sich die langen und zeitaufwendigen Reisen zur ersten weiter» |
Verkaufstraining Telefon - Das Telefontraining für die Praxis
In der Praxis des Verkaufs zählt nur der Umsatz bzw. die Ergebnisse. Damit Sie Ihre Umsätze am Telefon steigern ist dieses Verkaufstraining gemacht. Gerade für die Mitarbeiter im Innendienst stellt es oft eine Überwindung dar am Telefon zu verkaufen. Richtig trainiert und geübt werden Sie die Ergebnisse verbessern. Es gibt kein Tool im Vertrieb, welches in so kurzer Zeit ermöglicht weiter» |
Telefontraining: Telefonverkauf & Telefonakquise verbessern
Im Telefonverkauf & der Telefonakquise gilt das gesprochene Wort. Nur wenn es Ihnen gelingt, beim (potentiellen) Kunden Interesse zu wecken und er Ihnen zuhört, haben Sie eine Chance zu verkaufen. In wirklich guten Telefontrainings lernen Sie, Gespräche so zu gestalten, daß Kunden sich mit Ihnen unterhalten. Durch professionelles Telefonieren in Akquise & Verkauf gestalten Sie Ihre Kundenbeziehung aktiv - vom weiter» |
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