Verkauf am Telefon – das ist Verkauf mit vielen Kundenkontakten.
Aber Telefonverkauf ist für viele Kunden eher mit Vorsicht zu genießen.
Der Verkäufer wird als Eindringling gesehen. Nicht gerade willkommen.
Daher ist der erste Kundenkontakt so entscheidend für den späteren Kauf. Denn es ist der erste Schritt zum Kauf. Oder eben auch der letzte Schritt, wenn er mißlingt.
Sweet Spot ermöglicht es Ihnen Techniken im Telefonverkauf zu entwickeln, um Kunden von Anfang an für sich einzunehmen.
Ein Telefonat ist häufig zeitlich begrenzt, unpersönlich und macht es allen Gesprächspartnern leicht, daß Gespräch zu jedem Zeitpunkt zu verlassen. Der Telefonverkäufer befindet sich somit in einer sehr schweren Lage.
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Es gilt die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners zu erreichen. Der erste Kontakt muß hergestellt werden, um darauf ein sicheres Gespräch aufbauen zu können.
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