Verkaufen kann jeder? Verkaufen kann man nicht lernen? Verkäufer werden geboren? 

Wer gut verkaufen will, der muß nur Kunden beschwatzen und ein paar Verkaufstricks anwenden. Dann macht man auch viel Umsatz.

Dazu muss man gar nichts Großartiges können? Wer braucht schon Verkaufscoaching oder Verkaufstraining? 

Solche und ähnliche Aussagen und Maeinungen scheinen den Verkauf bisweilen überraschenderweise zu beherrschen. Dass nebenbei über sinkende Umsatzzahlen gejammert wird, wundert da kaum.

Wie aber den Umsatz im Verkauf steigern?

Durch Verkaufscoaching ist es allerdings möglich, den Umsatz garantiert zu steigern.

Negative Erfahrungen im Verkauf prägen Kunden  

Wie man von „der Kunde ist König“ zu „das einzige was stört, ist der Kunde“ gelangen konnte, ist und bleibt rätselhaft. Jeder war vermutlich schon einmal Opfer einer solchen nichtvorhandenen Verkaufsstrategie bzw. Kundenfreundlichkeit und musste sich die Aufmerksamkeit eines Verkäufers (womöglich vergeblich) erkämpfen. Die negativen Gefühle, die dies auslöst, sind leicht nachzuvollziehen. Auch deshalb hilft ein Verkaufscoaching, solche Missstände zu beseitigen und den Umsatz garantiert zu steigern.

 

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Der Schaden ist weniger Umsatz

Denn der Schaden, der einem Unternehmen durch solche Verkäufer entsteht, ist mitunter enorm. Nicht nur wendet sich der Kunde vermutlich im aktuellen Fall ab, er wandert wohl auch dauerhaft zur Konkurrenz, wo er sich besser behandelt und aufgehoben fühlt. Basis jedes Verkaufscoachings, das den Umsatz garantiert steigert, ist deshalb die Prämisse, mit jedem Kunden so umzugehen, wie man es sich auch selbst wünschen würde.

„Selbstverständlichkeiten“ im Verkauf neu erlernen, um den Umsatz zu steigern

Doch weshalb dann überhaupt erst ein Verkaufscoaching? Sind diese Dinge denn nicht selbstverständlich? Offenbar nicht, sonst käme es nicht erst zu oben genannten Beispielen. Viele Verkäufer sind nicht von vornherein in der Lage, eine Situation, in der sie möglicherweise selbst unter Druck stehen, im Kundengespräch nicht weiterzugeben. Um den Umsatz garantiert zu steigern ist eine Änderung des Verhaltens grundlegend nötig: Respekt, Wohlwollen, Höflichkeit, Freundlichkeit und Interesse müssen immer signalisiert werden, auch wenn man sich selbst gerade unwohl fühlt.

Die Basis im Verkauf muss stimmen, sonst klappt das garantiert nicht mit dem Umsatz

So wendet sich ein Verkaufscoaching, das den Umsatz garantiert steigern hilft, auch in erster Linie an diese inneren Haltungsfragen der Verkäufer. Natürlich geht es im weiteren Verlauf dann auch um konkrete Strategien und Handlungsmöglichkeiten, um zielsicher zu mehr Abschlüssen zu gelangen. Wenn jedoch die Basis nicht stimmt, nützt der beste Gesprächsleitfaden wenig – es wird sich schlichtweg nichts ändern.

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