Alle Führungspersonen in einem Unternehmen, sei es im Vertrieb oder im Verkauf, sind jeden Tag enormen Stresssituationen ausgesetzt.
Trotz der extremen Arbeits- und Stressbelastung sollten Führungskräfte nicht vergessen, daß alle Mitarbeiter, ob Vertrieb oder Verkauf, ob Innendienst oder Außendienst, unter Leistungsdruck stehen und gestresst sind.
Die Mitarbeiter warten, im Falle eines erfolgreichen Verkaufes, einer gelungenen Akquise, einer großartigen Vision oder Produktidee sehnlichst auf das Lob ihres Vorgesetzten.
Dabei geht es in der Regel nicht um monetäre Anerkennung, sondern um ein ehrliches persönliches Lob. Die Effizienz im Vertrieb lässt sich steigern durch richtiges Loben der Mitarbeiter.
Wie funktioniert richtiges Loben?
Es sollte vermieden werden, nur auf Dinge zu achten die falsch gelaufen sind, auch wenn diese natürlich auch gelegentlich angesprochen werden. Zunächst sollte der Vertriebs- oder Verkaufsleiter auf die guten Leistungen seiner Mitarbeiter achten und Lob aussprechen.
Gezielt einzelne gute oder hervorragende Leistungen anzuerkennen, stellt einen großen Motivationsschub für die Mitarbeiter dar. Auch wenn es zeitweise nicht zu großartigen Einzelleistungen kommt, ein dauerhaftes gutes Niveau der Mitarbeiter sollte auch Lob des Vorgesetzten zur Folge haben. Denn durch richtiges Loben der Mitarbeiter lässt sich eine Effizienzsteigerung im Vertrieb erreichen.
Beim Aussprechen von Anerkennung sollte immer der Individualität der Mitarbeiter Rechnung getragen werden. Der eine empfindet ein Lob für eine bestimmte Leistung als große Motivation, der andere fühlt sich möglicherweise nicht richtig ernst genommen, da er ähnliche Vorgänge schon viele Male auf die gleiche Weise durchgeführt hat und dafür niemals gelobt wurde und es auch nicht erwartet.
Wir als professionelle Vertriebsberater empfehlen zudem, Anerkennung immer zeitnah auszusprechen. Überdurchschnittlich gute Mitarbeiterleistungen sollten immer direkt honoriert werden und nicht als Bündel beim Jahresabschluss oder bei der nächsten Betriebsfeier.
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