
Der Kunde braucht eine Motivation zum Kauf.
Nicht immer ist diese auch rational begründet, manchmal ist es emotional oder schlichtweg irrational.
Der Einfluss des Kunden ist daher nicht ausschließlich auf äußere Faktoren (extrinsische Motivation), wie Werbung oder sein Umfeld, zurückzuführen.
Vielmehr und vor allem lässt sich der Kunde von sich selbst (intrinsische Motivation) leiten.
Um auch in Zukunft erfolgreich im Verkauf zu sein, gilt es die Vertriebswege anzupassen und die individuellen Kaufimpulse und Kaufmotive des Kunden zu befriedigen.
Der Kunde ist ein Individuum!
Und als ein solches möchte er auch im Vertrieb wahrgenommen werden. Wissenschaftliche Untersuchung über Marketingstrategien und Vertriebswege sind für ihn nebensächlich.
Seinen Kunden zu kennen, heißt somit auch seinen Kunden zu verstehen. Aber vor allem heißt das Kunden zu gewinnen und seinen Gewinn zu steigern.
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