"Warum sollte ich Ihnen zuhören ?!"
Auch wenn dieser Satz meist nicht offen kommuniziert wird - Sie müssen diese Frage beantworten !

Ob Akquisition, Kundenpflege oder Beratung - Jeder Vertriebsmitarbeiter, muß am Telefon ähnliche Gesprächshürden überwinden.

Wenn Sie lernen wollen, wie Sie schnell Zugang zum Kunden finden, wie Sie ihn von seinen Vorteilen überzeugen, obwohl er diese nicht sehen kann, dann wird Ihnen dieses Training Telefonverkauf wertvolle Praxishilfe bieten.

Sie trainieren an echten Live - Kontakten, das Telefon noch erfolgreicher in Ihrer Vertriebsarbeit zu nutzen.

Durch professionelles Telefonieren gestalten Sie Ihre Kundenbeziehung aktiv - vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft.

Im individuellen und zielgerichteten Telefonverkauf zu überzeugen und die Kunden optimal zu handlen, ist das Ergebnis dieses Telefontrainings.

Ihr Nutzen

Durch dieses praxisorientierte Seminar lernen Ihre Mitarbeiter die Methoden und Techniken für den kundenorientierten und abschlußorientierten Telefonverkauf.

Sie erfahren, wie sie

•Den Erfolg Ihrer Telefonverkaufsgespräche steigern

•Von Beginn an eine positive Atmosphäre schaffen

•Die Kunden besser einschätzen können

•Optimal den Bedarf des Kunden eruieren

•Ihren Kunden individuelle Nutzenargumentation liefern

•"Die typischen Fallstricke umgehen

•Effiziente Telefongespräche zielgerichtet tätigen

Durch das Sweet Spot Training Telefonverkauf erhöhen Sie Ihre Effizienz und Umsatz.
Ihre Mitarbeiter verkaufen in Zukunft am Telefon erfolgreicher und sicherer.
Sie sind in der Lage die Kundenwünsche zu erkennen und in Umsätze zu verwandeln.



Oberste Prämisse des Trainings Telefonverkauf ist die Praxisrelevanz !

Die Seminarinhalte werden in Situationen aus der Praxis eingeübt.

So bleibt der Transfer und die Nachhaltigkeit der Trainingsmaßnahme gewährleistet.

Inhalte

Grundlagen


•Kommunikation

•Spezielle Telefonkommunikation

•Gesprächsführung




Analyse des persönlichen Telefonverhaltens



Optimale Vorbereitung des Telefonverkaufs



Der Telefonverkauf


•Positive Eröffnung

•Bedarfsermittlung

•Fragetechnik

•Aktives Zuhören

•Kundenorientierte Nutzen-Argumentation

•Einwandbehandlung

•Vereinbarungen treffen

•Abschlußtechniken




Die eigene Wirkung im Telefonverkauf verbessern


•Persönliche Stärken ausbauen

•Verbesserungspotentiale erkennen

•Optimal argumentieren




Kunden- und Abschlußorientierung


•Bedürfnisse erkennen und erfüllen

•Lösungen anbieten

•Verkaufserfolg erzielen




Die unterschiedlichen Gesprächstypen


•Klassifizierung

•Wie reagieren - bei welchem Typ

•Entscheidungskriterien

•Richtige Argumentation




Einwandbehandlung


•Differenzierung Einwand - Vorwand

•Mit Einwänden richtig umgehen




Verkaufsabschluß


•Kaufsignale erkennen und nutzen

•Abschlußtechniken die funktionieren

•After Sales und Service

Methoden

Durch Vortrag, Training on the Job, Rollenspiele, und Praxis-Übungen werden Inhalte und Techniken des Telefonverkaufs vermittelt und eingeübt.
Tonbandaufzeichnung, Gruppenfeedback und Trainerinput verdeutlichen die eigenen Stärken und eruieren das Verbesserungspotential.
So werden individuelle Lösungen erarbeitet, die direkt in der Praxis umgesetzt werden können.


Fordern Sie detaillierte Informationen an: | Kontakt |

Sweet Spot, Ihr Partner für effizientes Vertriebstraining, Verkaufstraining, Telefontraining, Kommunikationstraining und Beschwerdemanagement. Profitieren Sie von der Kompetenz Ihres Vertriebstrainer und Verkaufstrainer Jochen Peter Elsesser Training und Seminare Kundenorientierung, Kundenrückgewinnung, Telefonverkauf , Telefonmarketing , Gesprächsführung, Verhandlungsführung, Reklamationsmanagement, Präsentationstraining und Moderationstraining. http://www.sweet-spot.de