Neben Verkauf und Kundenbindung sind wir alle bestrebt neue Kunden zu gewinnen.

Die Akquisition neuer Kontakte ist von entscheidender Bedeutung für den aktuellen und zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens.
Das Telefon gewinnt für die Akquisition immer mehr an Bedeutung.

Im Vergleich zu anderen Akquisitionstools hat das Telefon für Sie viele Vorteile:


•Sie sparen sich die langen und zeitaufwendigen Reisen zur ersten Kontaktaufnahme

•Sie können in kurzer Zeit das Potential Ihres Ansprechpartners eruieren

•Das Telefon ist viel persönlicher als Mailings, Anzeigen und E-Mails.

•Ein professioneller Telefonanruf genießt hohe Akzeptanz


Optimieren Sie Ihre Akquisitionstätigkeit am Telefon, bevor weitere Kontakte verbrennen

Sie trainieren an echten Live - Kontakten, das Telefon noch erfolgreicher in Ihrer Vertriebsarbeit zu nutzen.

Durch professionelles Telefonieren gestalten Sie Ihre Kundenbeziehung aktiv - vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft.

Im individuellen und zielgerichteten Telefonmarketing zu überzeugen, ist das Ergebnis dieses Trainings

Ihr Nutzen

Durch dieses praxisorientierte Seminar lernen Ihre Mitarbeiter die Methoden und Techniken für das effiziente Telefonmarketing.

Sie erfahren, wie sie

•Professionell mit dem Akquisitionstool Telefon umgehen

•Den Erfolg Ihres Telefonmarketings steigern

•Von Beginn an eine positive Atmosphäre schaffen

•Die Gesprächspartner besser einschätzen können

•Optimal den Bedarf des Kunden eruieren

•Ihr Leistungsangebot zielgerichtet präsentieren

•Ihren Kunden individuelle Nutzenargumentation liefern

•Die typischen Fallstricke umgehen

•Vereinbarungen treffen

Durch das Sweet Spot Training Telefonmarketing erhöhen Sie Ihre Effizienz.
Ihre Mitarbeiter handlen in Zukunft das Telefon erfolgreicher und sicherer.
Sie sind in der Lage die Kundenwünsche zu erkennen und zu nutzen.



Oberste Prämisse des Trainings Telefonmarketing ist die Praxisrelevanz !

Die Seminarinhalte werden in Situationen aus der Praxis eingeübt.

So bleibt der Transfer und die Nachhaltigkeit der Trainingsmaßnahme gewährleistet.

Inhalte

Grundlagen


•Kommunikation

•Spezielle Telefonkommunikation

•Gesprächsführung




Analyse des persönlichen Telefonverhaltens



Optimale Vorbereitung des Telefonmarketings



Das Telefonmarketing


•Positive Eröffnung mit Vorstellung

•Potentialanalyse

•Fragetechnik - Aktives Zuhören

•Präsentation des eigenen Leistungsspektrums

•Einwandbehandlung

•Zielgerichtet Vereinbarungen treffen




Die eigene Wirkung im Telefonmarketing verbessern


•Persönliche Stärken ausbauen

•Verbesserungspotentiale erkennen

•Effizient präsentieren




Potentialanalyse


•Potential eruieren - aktuell und zukünftig

•Ist der Kunden interessant für uns ?

•Kunden-Portfolio-Management




Die unterschiedlichen Gesprächstypen


•Klassifizierung

•Wie reagieren - bei welchem Typ

•Entscheidungskriterien

•Richtige Argumentation




Präsentation


•Kurzpräsentation im Telefonmarketing

•Was ist für diesen Gesprächspartner wichtig ?

•Vor Ort Termin vereinbaren




Gesprächsabschluß


•Weitere Vorgehendweise

•Anker setzen

•Nachbetreuung

Methoden

Durch Vortrag, Training on the Job, Rollenspiele, und Praxis-Übungen werden Inhalte und Techniken des Telefonmarketings vermittelt und eingeübt.
Tonbandaufzeichnung, Gruppenfeedback und Trainerinput verdeutlichen die eigenen Stärken und eruieren das Verbesserungspotential.
So werden individuelle Lösungen erarbeitet, die direkt in der Praxis umgesetzt werden können.


Fordern Sie detaillierte Informationen an: | Kontakt |

Sweet Spot, Ihr Partner für effizientes Vertriebstraining, Verkaufstraining, Telefontraining, Kommunikationstraining und Beschwerdemanagement. Profitieren Sie von der Kompetenz Ihres Vertriebstrainer und Verkaufstrainer Jochen Peter Elsesser Training und Seminare Kundenorientierung, Kundenrückgewinnung, Telefonverkauf , Telefonmarketing , Gesprächsführung, Verhandlungsführung, Reklamationsmanagement, Präsentationstraining und Moderationstraining. http://www.sweet-spot.de