Intern und extern sind Gespräche sind die Grundlagen für Ihre Abläufe im Unternehmen.

Professionelle Gesprächsführung ist für die Effizienz Ihres Unternehmens entscheidend. Wie wäre es, wenn Sie die Reibungsverluste durch das Sweet Spot Training Gesprächsführung minimieren könnten?

Die Seminarteilnehmer werden sich der Bedeutung wirkungsvoller Gesprächsführung bewußt, sie erfahren, wie sie auf ihre Gesprächspartner wirken. Sie versehen es diese Wirkung einzuschätzen und gezielt einzusetzen. In diesem Training Gesprächsführung werden die wichtigsten Aspekte der Gesprächsführung erarbeitet und trainiert.

Ihr Nutzen

Durch dieses praxisorientierte Seminar lernen Ihre Mitarbeiter die Methoden und Techniken für die zielgerichtete und erfolgsorientierte Gesprächsführung.

Sie erfahren, wie sie

•Empathie zum Gesprächspartner optimieren

•Die Wirkung ihrer eigenen Person verbessern

•Gespräche lenken und leiten

•Aktiv zuhören

•Die typischen Fallstricke umgehen

•Effizient und zielgerichtet kommunizieren

Durch das Sweet Spot Training Gesprächsführung steigern Sie Effizienz und Abläufe.

Ihre Mitarbeiter sind in Zukunft routinierter und erfolgreicher.

Sie sind in der Lage mit den unterschiedlichen Gesprächspartnern optimal umzugehen.



Oberste Prämisse des Kommunikationstrainings ist die Praxisrelevanz !

Die Seminarinhalte werden in Situationen aus der Praxis eingeübt.

So bleibt der Transfer und die Nachhaltigkeit der Trainingsmaßnahme gewährleistet.

Inhalte

Grundlagen

•Kommunikation

•Gesprächsführung




Analyse des persönlichen Gesprächsverhaltens



Optimale Vorbereitung eines Gespräches

Phasen im Gespräch

•Eröffnung

•Analyse

•Argumentation

•Vereinbarung

•Abschluß




Die unterschiedlichen Gesprächstypen

•Klassifizierung

•Wie reagieren - bei welchem Typ

•Richtige Argumentation

Aktives zuhören

•Informationen sammeln

•Seriosität

•Empathie

•Paraphrasieren

Fragetechnik

•Fragearten

•Wann welche Fragen

•Eruieren des Entscheidungsimpulses

Methoden

Durch Vortrag, Rollenspiele, Kurzreferate und Gruppenarbeit werden Inhalte und Techniken der Gesprächsführung vermittelt und eingeübt.

Videoaufzeichnungen, Gruppenfeedback und Trainerinput verdeutlichen die eigenen Stärken und eruieren das Verbesserungspotential. So werden individuelle Lösungen erarbeitet, die direkt in der Praxis umgesetzt werden können.


Fordern Sie detaillierte Informationen an: | Kontakt |

Sweet Spot, Ihr Partner für effizientes Vertriebstraining, Verkaufstraining, Telefontraining, Kommunikationstraining und Beschwerdemanagement. Profitieren Sie von der Kompetenz Ihres Vertriebstrainer und Verkaufstrainer Jochen Peter Elsesser Training und Seminare Kundenorientierung, Kundenrückgewinnung, Telefonverkauf , Telefonmarketing , Gesprächsführung, Verhandlungsführung, Reklamationsmanagement, Präsentationstraining und Moderationstraining. http://www.sweet-spot.de